Para Luisa, hablar de diversidad e inclusión laboral le resulta natural gracias a que dirige un equipo multicultural que se extiende por Latinoamérica, Norteamérica, Europa, Asia y ahora Rusia. Se trata de la compañía Bunny Inc, que ofrece servicio de voces, traducciones y contenido escrito. Luisa Mosocoso, en esta empresa lleva una trayectoria superior a cinco años y antes de ser la directora ejecutiva, fue directora de operaciones y luego del área de producto; estos diferentes cargos le permitieron conocer a profundidad la corporación y la prepararon para llevar el liderazgo de Bunny Inc. Conversamos acerca de sus logros y el reto que trae la administración de un talento diverso culturalmente y en contexto de Millennials y Centennials.

Revista Level ¿Qué aprendizajes le brinda la dirección de un equipo global?

Luisa Mosocoso: La tecnología está generando cambios en la forma en que trabajamos y en las mismas habilidades que se requieren para desempeñar las funciones en las compañías. Estas modificaciones permiten que sea mejor e intencionado el trabajo remoto. Claro, es un reto y hemos tenido que aprender sobre varios aspectos para ser exitosos en estos nuevos modos de trabajar. Uno de ellos, es la comunicación, cuando tienes un equipo de diferentes países y en diferentes idiomas necesitas dar un mensaje directo, a tiempo y claro. A los colombianos nos cuesta, entonces hemos creado espacios de feedback en los equipos y a su vez, innovamos; porque esta comunicación nos genera alertas de lo que no funciona o aquello que requiere mejoría, de esta manera damos respuesta oportuna a lo que no funciona.

El segundo aprendizaje es sobre el trabajo con Millennials y Centennials, así que adaptamos las políticas laborales para permitirles crecimiento, conversamos con ellos sobre sus metas, hacia donde quieren llegar y establecemos un tiempo para lograrlo. Brindamos mucha confianza y establecemos unas labores específicas que les dé un sentido, de esta manera mantenemos este talento.

Un último, es la actitud de estar en constante aprendizaje, no siempre contratamos profesionales; hemos encontrado jóvenes con altas habilidades y competencias que son afines a nuestros valores corporativos y con disponibilidad de aprender, así que confiamos en ellos, brindamos un proceso riguroso y prudente de inducción que les permita comprender la dinámica empresarial y aprender sobre la operación. De esta manera, mi gran conclusión es que un equipo diverso permite visiones múltiples y perspectivas muy variadas, lo que nos permite innovar con mayor facilidad.

¿Cómo es la participación de las mujeres en este sector laboral, qué está haciendo Bunny Inc para vincularlas?

Por primera vez, Bunny Inc, vinculó laboralmente a dos ingenieras de software y estamos implementando acciones y políticas para aumentar esta cifra y crecer el número de ingenieras. Además, estamos implementando un programa de licencia de paternidad, ellos tienen el mismo período que las mujeres, cuatro meses. Consideramos que la paternidad responsable también debe promoverse desde lo corporativo, así que facilitamos este período para que los hombres también hagan parte de la crianza de sus hijos. Igualmente, nuestro equipo trabaja desde casa y eso permite que estén cercanos a sus hijos. Nosotros en Bunny Inc, tenemos un trato igualitario, no hay preferencias por nacionalidad, género o edad. Nuestra visión es trabajar juntos, apoyarnos y construir colectivamente aprendizajes.

¿Qué mensaje le envía a las mujeres que están ingresando al mundo laboral?

Ser muy consciente de lo que se quiere, cuáles son las habilidades y competencias que se tienen para lograrlo y de esta manera despojarse de las expectativas que nos impone la sociedad o el entorno cercano. Al final, esta es una limitante, buscar la aprobación de los demás. Por tal razón, es necesario trabajar en nuestra confianza, no tener miedo a pensar en grande, arriesgarse e ir por más. Finalmente, no callar la voz interior que nos impulsa a ser mejores, esto tiene que ver la seguridad en nosotras mismas.